Enquête I-SATIS Partenariat BAQIMEHP

Précisions sur les modalités du partenariat BAQIMEHP Instituts de sondage pour la mise en œuvre des enquêtes I-Satis

Comme nous vous l’indiquions dans nos précédentes dépêches, notre bureau de l’assurance qualité, le BAQIMEHP a lié un partenariat avec deux instituts de sondage et propose aux établissements qui le souhaitent, une démarche collective adaptée à notre secteur.

Nous souhaitons vous apporter des précisions sur ce partenariat.

Les instituts sélectionnés par le BAQIMEHP sont :

  • APF entreprises
  • PNN sondage

Vous trouverez leurs brochures de présentation respectives et leurs bons de commandes en lien téléchargeable ci-après.

Vous pouvez vous mettre en lien directement avec ces instituts de sondage en retournant le bon de commande afin de bénéficier du partenariat BAQIMEHP.

Ce partenariat ne vous dispense pas de contractualiser avec l’institut de sondage sur les prestations attendues.

Les enquêtes doivent être conduites par l’institut de sondage dans le respect des modalités techniques prévues par l’instruction du 7 mars 2014 portant sur la généralisation de l’indicateur I-Satis.

L’institut de sondage doit mettre en place 5 prestations obligatoires :

  • ouverture du numéro vert
  • réception et vérification des fichiers de coordonnées chiffrées des patients
  • envoi d’un courrier d’annonce à chaque patient ayant donné son accord préalablement à la conduite des entretiens téléphoniques
  • réalisation des entretiens téléphoniques
  • contrôle qualité des résultats et dépôt des résultats anonymisés de l’enquête sur la plateforme « i-satisfaction » de l’ATIH

Des prestations supplémentaires peuvent être prévues par l’établissement avec l’institut de sondage.

Fatiha ATOUF (fatiha.atouf.mco@fhp.fr) et le BAQIMEHP (info@baqimehp.com) sont à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Restant à votre écoute,

Thierry BECHU
Délégué général du syndicat national FHP-MCO

 

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