6e Congrès des Représentants des Usagers et Associations de Santé

24 septembre 2015 /

Nouveau : Découvrez l’annales 2015

La FHP MCO organise son 6e congrès des représentants des usagers et associations de santé

Jeudi 24 septembre 2015 – 10h00 à 16h30
Maison des Arts et Métiers
9 bis, avenue d’Iéna 75016 PARIS (Métro Iéna)

Le développement de notre secteur, l’avenir de notre profession passent par un travail de proximité et d’ouverture avec nos usagers et leurs représentants. Aussi, nous vous donnons rendez-vous à notre congrès annuel consacré aux représentants des patients et aux associations de santé qui a lieu le 24 septembre prochain à la Maison des Arts et Métiers, Paris 16e.Comme pour les précédentes éditions, le programme de cette journée a été arrêté lors d’un groupe de travail avec les associations de santé.10h00 –  Allocution d’ouverture 
               Ségolène BENHAMOU – Présidente de la FHP MCO
MATIN
La satisfaction des patients 
10h15 -11h15  Table ronde 1 – La mesure de la satisfaction des patients : quel rôle confier aux représentants    des usagers ?
  • Pr Daniel RAY – Enseignant-Chercheur – Consultant En Marketing  dans le domaine de la satisfaction client
  • Dr Marie-Paule CHARIOT – Secrétaire Générale de la Conférence Nationale des Présidents de CME de l’Hospitalisation Privée
  • Thomas LAURENCEAU – Rédacteur en chef du magazine « 60 millions de consommateurs »
  • Gisèle KESLER – Vice-présidente UFC QUE CHOISIR
11h15 –  Pause 
11h30-12h30 Table ronde 2 –  Les enjeux de l’indicateur E-Satis : une mesure nationale de la satisfaction patient 
  • Brigitte le COSSEC – Docteur en pharmacie – Responsable du dispositif national e-Satis
  • Sylvain FERNANDEZ CURIEL – Chargé de mission santé CISS
  • Dr Muriel ELIASZEWICZ– Responsable du bureau Qualité et Sécurtié des soins à la DGOS
  • Etablissement de santé pilote du dispositif E-SATIS
12h30 –  14h00 Déjeuner sur place
APRES-MIDI
Quelles  évolutions du rôle des représentants des usagers ?
14h00- 15h00  Focus – La loi de santé : quels changements pour les représentants des usagers ?
  • Dr Alexandra FOURCADE – Chef du bureau des Usagers de l’Offre de Soins – DGOS
  • Daniel CARRE – Secrétaire Général du CISS – Représentant à la Commission Nationale Consultative des Droits de l’Homme (CNCDH)
15h00 – 16h30 Regards croisés – Les initiatives régionales pour la promotion des représentants des usagers au sein des établissements : retours d’expériences
  • Dominique DOREL – Directrice des relations avec les Usagers et de la Coordination –  FHP
  • Robin MOR – Délégué régional FHP Auvergne
  • Marie GOUGEROT – Déléguée Régionale FHP Ile de France –
  • Lucien BOUIS – Vice-président CISS ile de France
 17h00 Clôture du congrès 

À qui s’adresse ce congrès ?
À tous les représentants d’usagers (CRUQPC, associations de patients), aux médecins, directeurs d’établissements et à leurs cadres et chargés des relations avec les usagers.

Chaque année, ce rendez-vous rassemble plus de 200 directeurs d’établissements, représentants d’associations de santé, d’usagers et représentants institutionnels qui se sont réunis pour débattre et échanger sur la place de l’usager et de son représentant dans le système de santé.

Rejoignez-nous pour participer à une journée qui s’annonce riche en participations et en échanges !

Le patient est au cœur de nos préoccupations !

Nous vous remercions de bien vouloir relayer l’information auprès des intéressés dans votre établissement.

Vous trouverez le programme ainsi que le bulletin d’inscription en pièces jointes avec les annales 2014.

Fatiha ATOUF (fatiha.atouf.mco@fhp.fr) est  à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Restant à votre écoute,

Bien cordialement,

Thierry BECHU
Délégué Général du syndicat national FHP-MCO

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